ARMONIA ROUND 01

• Бесплатное хранение осуществляется в течении 14 дней на складах в г. Белгород и в г. Москва.
• Стоимость дальнейшего хранения составляет:

• СГП Белгород / СГП Строитель

• 1. Стандартные дни отгрузок машин на СГП Москва:

• 2. Прямые отгрузки с производственных складов Белгорода и Строителя для московских клиентов и до терминала транспортных компаний (ТК) в г. Москва производятся 2 раза в неделю (понедельник и среда). Окончание приема заявок на вывоз: 13:00 дня, предшествующего отгрузке.
• 3. Перечень партнеров, которым компания доставляет товар напрямую с производства до склада бесплатно, график доставки приведен здесь .
• 4. При увеличении количества заказов машины могут отгружаться чаще.
• 5. В случае переноса отгрузки по причине поломки автомобиля, погодным условиям и т.п. логист информирует клиента самостоятельно.
• 6. Отгрузки в транспортные компании Белгорода: Байкал Сервис, Мейджик Транс, ЖелДорЭкспедиция, Энергия, Скиф-Карго, ПЭК, Кит, Деловые линии, Возовоз и клиентам в Белгороде и области происходят ежедневно с понедельника по пятницу.
  Срок предоставления данных для отгрузки на завтра: 15:00 дня, предшествующего отгрузке.
• 7. Отгрузки в белгородское отделение СДЭК производятся по понедельникам, средам и пятницам.
• 8. Режим работы СГП Белгород / СГП Строитель на самовывоз: Пн-Пт с 11:00 до 17:00, Сб-Вс выходной.

• СГП Москва

• 1. Доставка товара с СГП Москва проводится ежедневно. Окончание приема заявок для доставки на завтрашний день: 13:00 дня, предшествующего отгрузке.
• 2. Срочные заказы, поступающие после 13:00, с желаемой отгрузкой — на следующий рабочий день могут быть приняты до 16:00 и требуют отдельного согласования с логистом. Без подтверждения логиста заказ обрабатывается по стандартным срокам.
• 3. Вывоз товара, поступившего из Белгорода и Строителя, производится в течение двух рабочих дней с момента прибытия автомобиля в Москву (см. таблицу выше).
• 4. Режим работы СГП Москва на самовывоз: Пн-Пт с 11:00 до 17:00, Сб-Вс выходной.

• Стоимость доставки

• 1. При сумме заказа от 50 000 руб. доставка в ТК, на склад или в салон партнёра по Москве в пределах «Зеленой зоны бесплатная, за пределами — рассчитывается индивидуально. При сумме заказа менее 50 000 руб. стоимость доставки — 3 000 руб.
• 2. Бесплатная доставка при заказе на сумму менее 50 000 руб. осуществляется до терминала транспортных компаний в г. Белгород: Байкал Сервис, Мейджик Транс, ЖелДорЭкспедиция, Энергия, Скиф-Карго, ПЭК, Кит, Деловые линии, Возовоз, СДЭК.
• 3. Доставка конечному партнёру РРЦ по Москве в пределах «Зелёной зоны» — бесплатно, за пределы «Зелёной зоны» — рассчитывается индивидуально. При сумме заказа менее 30 000 руб. платная — 3 000 руб.
• 4. Доставка конечным клиентам партнёра по Москве в пределах «Зеленой зоны» — 10 000 руб. (независимо от вида продукции), за пределами — рассчитывается индивидуально.
• 5. Доставка в транспортные компании Москвы — 4 000 руб. При условии попутного рейса, без дополнительных затрат с нашей стороны, доставка будет бесплатной.
  
  Пример.
  
  • Если клиенту осуществляем доставку до салона по Москве, но нужно отвезти в ТК МСК– доставка в ТК обойдется 4 000 руб.
  • Если клиенту отгружаем товар в ТК и в эту же ТК сдаем груз для отправки конечному покупателю – доставка бесплатная.
• 6. Счета на доставку оформляют менеджеры по работе с клиентами.

• Такелажные работы (подъём на этаж, занос в помещение, перемещение крупногабаритных изделий) выполняются по предварительному согласованию. Стоимость услуги не входит в стандартный тариф доставки.
• Если необходим пронос от стоянки/парковки до подъезда более 100 метров, услуга будет платной и рассчитывается индивидуально.

• Подъем нестандартных изделий (ванн) рассчитывается индивидуально.
• Для оформления услуги подъема и заноса товара на объект клиенту, необходимо заполнить анкету. Бланк и стоимость на предоставление услуги размещены здесь.

• Индивидуальная высококачественная упаковка разработана компанией Salini специально для обеспечения безопасности транспортировки изделий. Она состоит из нескольких частей и надёжно защищает продукцию от повреждений. Чаще всего упаковка включает две части: внешнюю и внутреннюю. Внешняя часть представляет собой прочную деревянную обрешётку, в которую помещен картонный короб с изделием. Внутренняя упаковка выполнена из упаковочной плёнки, стрейч-ленты и П-образного защитного профиля. Вместе они обеспечивают идеальную защиту товаров от потенциальных дефектов во время перевозки и распаковки.
• Этапы приёмки и осмотра ванн Salini: контроль повреждений и подготовка к установке

• Алгоритм осмотра отдельностоящих, пристенных и угловых ванн
• 1. После получения ванны важно внимательно проверить её на наличие возможных повреждений, которые могли произойти во время транспортировки. Осмотр следует начать с заводской упаковки. Необходимо проверить целостность внешней упаковки ванны (деревянной обрешётки и картонного короба). Если на упаковке обнаружатся какие-либо повреждения, необходимо зафиксировать их на фото или видео. Если упаковка не повреждена, можно аккуратно распаковать ванну.
• 2. Сначала нужно снять деревянную обрешётку, выкрутив все саморезы из мест крепления к заводскому паллету с помощью шуруповёрта. После снятия обрешётки с ванны снимается картонный короб.
• 3. Проверка внутренней упаковки ванны. Необходимо осмотреть упаковочную плёнку, стрейч-ленты и П-образный защитный профиль. На этом этапе также необходимо зафиксировать любые повреждения в случае их наличия на фото или видео.
• 4. Приступаем к снятию внутренней заводской упаковки с ванны. Срежьте транспортировочные стяжки, удалите защитную плёнку, стрейч-ленты и П-образный профиль. Сохраняем паспорт изделия.
• 5. Затем осматриваем ванну, оставив её на заводском паллете. Если обнаружите повреждения, обязательно зафиксируйте их на фото или видео, составьте акт и отправьте его в организацию, в которой приобреталось изделие, вместе с фотографией гарантийного талона из паспорта ванны. Любые дефекты, которые не были замечены на этом этапе, считаются возникшими в результате монтажа или эксплуатации изделия и не будут являться гарантийным случаем.
• 6. Завершающий этап проверки полученного товара — контроль его комплектации. Учтите, что у некоторых товаров комплектация может отличаться. Поэтому важно понимать, какие компоненты входят в комплект товара, чтобы в случае недокомплектации чётко знать, что требовать от магазина, где вы приобрели ванну. Комплектующие для ванны расположены под её корпусом, поэтому необходимо слегка приподнять изделие, чтобы проверить наличие всех компонентов. Встроенные ванны без экранов транспортируются чашей вниз, и все комплектующие (при их наличии) лежат сверху на перевёрнутом дне ванны. Если в комплекте отсутствует хотя бы один из необходимых элементов, следует составить акт и отправить его в организацию, у которой приобреталось изделие. К акту необходимо обязательно прикрепить фотографию гарантийного талона из паспорта ванны, а также фото самого комплекта, чтобы было видно, каких именно элементов в нём не хватает.

Вы вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества (кроме товара, имеющего индивидуально определенные свойства (ванны с массажными системами, отверстиями под смеситель, цветные (отличные от белого) ванны (раковины, столешницы) в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 14 (четырнадцати) дней после получения товара, не считая дня его получения, при условии, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При этом Покупатель самостоятельно и за свой счет обязан вернуть товар на склад Продавца.

Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости затрат на доставку товара в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. При оплате товара банковской картой возврат производится на ту же карту, с которой была произведена оплата.

Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.

При отказе Покупателя от заказанного и доставленного Товара надлежащего качества Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.

Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

• полное фирменное наименование (наименование) Продавца
• фамилия, имя, отчество Покупателя
• контактные данные Покупателя
• наименование товара
• даты заключения договора и передачи товара
• причина возврата товара
• сумма, подлежащая возврату
• подписи продавца и покупателя

Возврат товара ненадлежащего качества

Вы имеете право требовать обмена или возврата товара, если в результате его эксплуатации обнаружился скрытый дефект, при условии, что:

• Сервисным центром производителя проведена экспертиза и имеется соответствующее заключение о наличии заводского дефекта.
• Имеется документ, подтверждающий оплату товара в нашем магазине
• Претензия предъявлена до истечения гарантийного срока (в случае его отсутствия - 14 дней со дня покупки).
• Обнаруженный дефект не является следствием неправильной эксплуатации товара.

Обмен/возврат товара не производится в следующих случаях:

• Вами были нарушены условия эксплуатации, установки или иные установленные гарантией требования.
• Товар имеет дефекты – трещины, царапины, сколы, механические повреждения (за исключением скрытых производственных дефектов).
• Товар находится в неполной комплектации (отсутствуют документация, упаковка, комплектующие, другие необходимые принадлежности).

При возврате/обмене Покупателем товара ненадлежащего качества составляются накладная или акт о возврате/обмене товара.

Сроки производства

Каковы реальные сроки изготовления индивидуального заказа?

Срок изготовления кастомизированных изделий Salini составляет 30 дней для:

• ванн, раковин, биде, унитазов, поддонов и комплектующих, выполненных в материалах S-Stone или S-Sense с окрашиванием по палитре Salini RAL Classic;
• столешниц COSTA и раковин ONDA в материале S-Stone с окрашиванием по палитре Salini RAL Classic;
• мебели DOMINO, дополненной зеркалами OMBRA и/или столешницей из керамогранита.

Срок изготовления кастомизированных столешниц COSTA и раковин ONDA в материале S-Stone в базовом (белом) цвете составляет 14 календарных дней, а мебели Salini Essentials — 10 дней. 

Конкретные сроки определяются для каждого заказчика индивидуально и фиксируются в соответствующем договоре.

Каковы сроки производства изделий Salini?

Стандартный срок изготовления предметов интерьера Salini — от 10 до 30 рабочих дней. Для индивидуальных заказов сроки могут меняться в зависимости от сложности проекта. Точные сроки будут озвучены менеджером при оформлении заказа.

Доставка и оплата

Какие способы оплаты доступны при заказе?

Для оплаты заказов Salini действуют следующие способы: 

— безналичный расчёт,
— платежи через электронные платёжные системы,
— использование подарочных сертификатов с денежным номиналом.